2008年08月31日
Webマーケティングにおけるサステナビリティ
いよいよ9月になりますね。早いものです。
さて、最近考えていることの１つに、
Webマーケティングやｅコマースにおいて、
それがサステナブル（持続可能）であるかどうかという視点が、
重要なんだなあということがあります。
ここでいう「サステナビリティ」とは、
一般的にライフスタイルやマーケティング用語としての
「LOHAS（≒ロハス、Lifestyles Of Health And Sustainability）」
でいうところの「持続可能な社会」が示す意味よりも、
少し限定した意味でありますが。
大きく分けて３つの要素があります。
１．事業やサービスの社会的意義
２．検索エンジンからの導線
３．コンバージョン率（≒アクション数／来訪者数）
まず大前提となるのが「１．事業やサービスの社会的意義」です。
これをもう１段ブレークダウンすると
�〇埔譟腹發修譴鬚發箸瓩討い訖佑離法璽此砲�あるかどうか
�▲�ンリーワンの価値（圧倒的な競争優位性）
の２つが成立しているかどうか。
です。
特に�△�重要です。�，蓮�現時点でそれほど大きくなくても
これから大きくなることが期待できれば、
それでもありです。
Webが登場する前の時代の既存のマーケティングでは、
この「１．事業やサービスの社会的意義」
がなくても、多くの経営資源を投入することによって、
企業と消費者の関係が成立しましたが、
Webの登場で
１人１人多様な趣向をもった消費者が
自由に、自分の意志によって情報にアクセスできる時代
においては、
この�，鉢△�なければ、
事業の持続可能性を維持できない時代になリ始めていると思います。
まず、この
「１．事業やサービスの社会的意義」
�〇埔譟腹發修譴鬚發箸瓩討い訖佑離法璽此砲�あるかどうか
�▲�ンリーワンの価値（圧倒的な競争優位性）
を徹底的にクリアーにしていくプロセス
そのものが
サステナブルな、Webマーケティング及びｅコマースの出発点だと
考えています。
この１．の�，鉢△�成立していない場合、
Webにコストと時間をかけること自体、無駄に終わることが多いです。
逆に言うと、
多少極論になりますが、
ここがクリアーにならない事業やサービスは、
たまたま情報や地理的な条件で隔離されているか、
人的な営業力や人脈に依存している
という一時的な要因でたまたま存続している、
と言えなくもないので、
長い目でみたら、インターネット上の商圏で勝負することを前提に
この１．の�，鉢△鯏按貪�にクリアにしていく
プロセスがいずれにしても必要になってくるんだと思います。
これが、Webマーケティングあるいはｅコマースにおける
サステナビリティ（持続可能性）です。
この１．が成立すると、あとは、
２．と３．をメソッドやノウハウに基づいて構築し運営するだけです。
「１．事業やサービスの社会的意義」
が成立しているサービスは、
２．の検索エンジン対策はたやすい（※もちろん検索エンジンの性質
を踏まえたサイト構築と運営を行うという前提ですが）ので、
SEO専門会社に多大な出費をして依頼する必要がなくなりますし、
一度上位表示されたら、
それこそコストをかけずに、安定的にターゲット顧客を
自社のサイトに集客することが可能になります。
また、３．コンバージョン率についても、一定のノウハウに基づいて
ユーザビリティを踏まえた構築を行い、
アクセス解析を行いながら、サイトを運営していくことで
自然と適切なコンバージョン率に近づいていきます。
ここも、１．が成立していない、
すなわち社会的ニーズを満たさないサービスの場合は、どれだけ
こて先のテクニックを施しても、多少の数値の改善は一時的には
出来ても、
消費者と継続的な関係を築くのは、無理だと思います。
この１．をクリアーにして、
そこで１本筋を通したコンセプトをしっかりとキープしながら、
２．と３．を、
経験とメソッドに基づいたしっかりとした技術とクオリティのもと
構築運営していく、
このトータルなプロセスが、当たり前と言えば当たり前ですが、
極めて重要ですよね！
というのが、
当社が創業からずっとベースにしているコンセプトなのですが、
なかなか一言で言い表しにくい
というのが、一方でのずっと続いてきた課題でしたが、
もしかしたら
これを「サステナビリティ（≒持続可能性）」という言葉で
表すと
わかりやすいかもしれない、
というのが、
最近の私の気付きです。
さて、最近考えていることの１つに、
Webマーケティングやｅコマースにおいて、
それがサステナブル（持続可能）であるかどうかという視点が、
重要なんだなあということがあります。
ここでいう「サステナビリティ」とは、
一般的にライフスタイルやマーケティング用語としての
「LOHAS（≒ロハス、Lifestyles Of Health And Sustainability）」
でいうところの「持続可能な社会」が示す意味よりも、
少し限定した意味でありますが。
大きく分けて３つの要素があります。
１．事業やサービスの社会的意義
２．検索エンジンからの導線
３．コンバージョン率（≒アクション数／来訪者数）
まず大前提となるのが「１．事業やサービスの社会的意義」です。
これをもう１段ブレークダウンすると
�〇埔譟腹發修譴鬚發箸瓩討い訖佑離法璽此砲�あるかどうか
�▲�ンリーワンの価値（圧倒的な競争優位性）
の２つが成立しているかどうか。
です。
特に�△�重要です。�，蓮�現時点でそれほど大きくなくても
これから大きくなることが期待できれば、
それでもありです。
Webが登場する前の時代の既存のマーケティングでは、
この「１．事業やサービスの社会的意義」
がなくても、多くの経営資源を投入することによって、
企業と消費者の関係が成立しましたが、
Webの登場で
１人１人多様な趣向をもった消費者が
自由に、自分の意志によって情報にアクセスできる時代
においては、
この�，鉢△�なければ、
事業の持続可能性を維持できない時代になリ始めていると思います。
まず、この
「１．事業やサービスの社会的意義」
�〇埔譟腹發修譴鬚發箸瓩討い訖佑離法璽此砲�あるかどうか
�▲�ンリーワンの価値（圧倒的な競争優位性）
を徹底的にクリアーにしていくプロセス
そのものが
サステナブルな、Webマーケティング及びｅコマースの出発点だと
考えています。
この１．の�，鉢△�成立していない場合、
Webにコストと時間をかけること自体、無駄に終わることが多いです。
逆に言うと、
多少極論になりますが、
ここがクリアーにならない事業やサービスは、
たまたま情報や地理的な条件で隔離されているか、
人的な営業力や人脈に依存している
という一時的な要因でたまたま存続している、
と言えなくもないので、
長い目でみたら、インターネット上の商圏で勝負することを前提に
この１．の�，鉢△鯏按貪�にクリアにしていく
プロセスがいずれにしても必要になってくるんだと思います。
これが、Webマーケティングあるいはｅコマースにおける
サステナビリティ（持続可能性）です。
この１．が成立すると、あとは、
２．と３．をメソッドやノウハウに基づいて構築し運営するだけです。
「１．事業やサービスの社会的意義」
が成立しているサービスは、
２．の検索エンジン対策はたやすい（※もちろん検索エンジンの性質
を踏まえたサイト構築と運営を行うという前提ですが）ので、
SEO専門会社に多大な出費をして依頼する必要がなくなりますし、
一度上位表示されたら、
それこそコストをかけずに、安定的にターゲット顧客を
自社のサイトに集客することが可能になります。
また、３．コンバージョン率についても、一定のノウハウに基づいて
ユーザビリティを踏まえた構築を行い、
アクセス解析を行いながら、サイトを運営していくことで
自然と適切なコンバージョン率に近づいていきます。
ここも、１．が成立していない、
すなわち社会的ニーズを満たさないサービスの場合は、どれだけ
こて先のテクニックを施しても、多少の数値の改善は一時的には
出来ても、
消費者と継続的な関係を築くのは、無理だと思います。
この１．をクリアーにして、
そこで１本筋を通したコンセプトをしっかりとキープしながら、
２．と３．を、
経験とメソッドに基づいたしっかりとした技術とクオリティのもと
構築運営していく、
このトータルなプロセスが、当たり前と言えば当たり前ですが、
極めて重要ですよね！
というのが、
当社が創業からずっとベースにしているコンセプトなのですが、
なかなか一言で言い表しにくい
というのが、一方でのずっと続いてきた課題でしたが、
もしかしたら
これを「サステナビリティ（≒持続可能性）」という言葉で
表すと
わかりやすいかもしれない、
というのが、
最近の私の気付きです。
